Lassen Sie mich hier einen Vergleich erneut aufgreifen, den ich bereits in einem früheren Blog–Beitrag gezogen habe: den zwischen den Notenblättern eines Orchesters und den aufgezeichneten Unternehmensprozessen. Damals hatte ich die Prozesse mit Hausaufgaben verglichen, die erledigt werden müssen, um ein gleichbleibendes Ergebnis für den Kunden zu erzeugen. Heute möchte ...

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